Questions fréquentes

La numérotation doit être chronologique et continue, sans trou ni doublon. SHAU Factur attribue le numéro automatiquement à l'émission, selon un format personnalisable (par exemple F-2026-0042), avec une séquence protégée contre les doublons. Une facture émise devient immuable : son numéro ne peut plus changer.

Non — une facture émise est définitive, c'est une exigence comptable et fiscale. Pour la corriger ou l'annuler, on émet un avoir : SHAU Factur le crée en un clic depuis la facture d'origine, avec des lignes en négatif, et recalcule le solde restant dû. Le brouillon, lui, reste modifiable à volonté avant émission.

Dix ans à compter de la clôture de l'exercice au titre du droit commercial, et au moins six ans au titre du droit fiscal. SHAU Factur archive chaque facture émise de façon immuable (PDF Factur-X et XML), avec une empreinte SHA-256 qui permet de prouver l'intégrité du fichier pendant toute la durée de conservation. Les garanties sont détaillées sur la page Conformité.

Non, ce sont deux rôles complémentaires : le logiciel (opérateur de dématérialisation) produit la facture au bon format, la Plateforme Agréée l'achemine officiellement et remonte les données à l'administration. Vous pouvez très bien facturer avec SHAU Factur et être raccordé à la Plateforme Agréée de votre choix. La différence entre les deux rôles est expliquée sur la page Plateformes Agréées.

Chaque facture émise dispose d'une carte « Facturation électronique » qui prévalide l'archive Factur-X, la transmet à SUPER PDP et suit ses statuts asynchrones (déposée, transmise, acceptée ou rejetée). Le raccordement fonctionne actuellement dans l'environnement Sandbox de SUPER PDP avant activation de la production.

Sur impots.gouv.fr : la DGFiP publie et tient à jour la seule liste faisant foi, qui compte près de 140 plateformes immatriculées. Méfiez-vous des listes non officielles qui circulent : seule l'immatriculation par la DGFiP vaut agrément.

Par la boîte de réception « Factures reçues », qui répond à l'obligation de réception du 1er septembre 2026 : une plateforme dépose les factures via l'API, vous les relevez en un clic, ou vous importez un fichier reçu par ailleurs (PDF Factur-X, XML CII ou UBL). Les données sont lues automatiquement, l'original est conservé tel quel avec son empreinte SHA-256, et vous posez les statuts du cycle de vie acheteur : approuvée, refusée avec motif, payée.

Oui : l'import CSV crée jusqu'à 2 000 fiches clients en une fois, avec contrôle des SIREN et rapport détaillé des lignes ignorées. Vous repartez de votre fichier existant — export de votre ancien outil ou simple tableur — sans ressaisie.

Le refus est enregistré comme l'acceptation : en ligne et horodaté, et le devis passe au statut refusé. Vous pouvez alors le dupliquer en un clic pour ajuster votre proposition et renvoyer une nouvelle version. L'historique complet reste attaché au document.

Oui, c'est leur raison d'être : le journal des ventes, le livre des recettes et les exports CSV reprennent vos écritures dans un format que tout cabinet sait intégrer, et l'archive ZIP regroupe les factures PDF Factur-X. Vous les générez à tout moment depuis la page Exports de l'application.

Oui : SHAU Factur est une application web qui s'adapte à l'écran du téléphone, sans rien installer. Vous pouvez créer un devis, suivre une facture ou relancer un client depuis n'importe quel navigateur — et vos clients signent leurs devis aussi bien sur mobile que sur ordinateur.

Dans l'Union européenne (France), comme l'indiquent les mentions légales. Nous ne collectons que le nécessaire au service — compte, profil d'entreprise, documents que vous saisissez — sans traceur publicitaire ; la politique de confidentialité décrit chaque traitement.

Depuis les réglages : un export complet (documents, clients, écritures) se télécharge en un clic, et la suppression de compte purge toutes vos données. Seules les archives légales des factures émises sont conservées, car la loi impose leur conservation. Aucun e-mail à envoyer, aucun délai caché.

Un client lié à des documents ne se supprime pas : il s'archive, et disparaît de vos listes sans toucher aux factures émises. C'est une protection voulue — l'archivage à valeur probante interdit de casser le lien entre une facture et son destinataire. L'effacement définitif de l'ensemble passe par la suppression du compte.

Hors taxes, comme il est d'usage entre professionnels. Le tarif fondateur de 6,30 € HT par mois — au lieu de 9,90 € — est présenté en détail sur la page Tarifs.

Le tarif est forfaitaire, sans option payante. Devis et clients sont illimités ; l'offre Starter inclut 1000 factures par mois (émises et reçues confondues). La page Tarifs détaille tout ce qui est compris dans l'offre fondateur.